Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue sur Extensions Capillaires (extensionscapillaires.pro). La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Extensions Capillaires est une boutique en ligne spécialisée dans les extensions capillaires et les soins pour cheveux. Notre équipe travaille depuis la France et vous accompagne pour vos commandes et vos questions.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à : support@extensionscapillaires.pro

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de communication : contenu de vos emails lorsque vous nous écrivez à support@extensionscapillaires.pro.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, préférences de panier, adresse IP, type d'appareil et de navigateur.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de façon sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs.

Nous ne vous demandons jamais d'informations sensibles inutiles pour votre achat.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

  • Traiter, préparer et livrer vos commandes ;
  • Vous répondre par email et assurer le service client ;
  • Gérer les retours, les remboursements et les garanties ;
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n'utilisons vos données que lorsque c'est nécessaire : pour exécuter votre contrat d'achat, pour répondre à votre demande, pour notre intérêt légitime à améliorer notre service, ou pour respecter la loi.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies et traceurs similaires pour fonctionner correctement et comprendre comment il est utilisé :

  • Cookies nécessaires : panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner.
  • Cookies de mesure d'audience : pour comprendre quelles pages sont les plus visitées et améliorer extensionscapillaires.pro.
  • Cookies de préférences : langue, affichage, produits récemment vus.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site, comme le panier.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance, indispensables à notre activité :

  • Prestataires de paiement sécurisé ;
  • Transporteurs et services de livraison pour acheminer vos colis ;
  • Hébergeur du site et outils techniques pour son fonctionnement ;
  • Autorités compétentes si la loi l'exige.

Tous ces partenaires sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour la mission confiée.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : le temps nécessaire au suivi de votre commande, puis pour la durée légale de conservation comptable ;
  • Emails échangés avec support@extensionscapillaires.pro : le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi client ;
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité de vos informations

Notre équipe, basée en France, met en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux seules personnes ayant besoin d'y accéder pour traiter votre commande, et prestataires sélectionnés pour leur sérieux.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès, de rectification et de mise à jour ;
  • Droit à l'effacement et à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition et droit de retirer votre consentement ;
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@extensionscapillaires.pro en précisant votre demande et l'adresse email utilisée pour votre commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité de protection des données en France.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Extensions Capillaires !